Lewati ke konten utama

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

ELSA Writing & Publishing (“ELSA”) berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data seluruh klien serta pengunjung yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan yang berlaku di situs resmi ELSA.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut ketika Anda menggunakan layanan atau menghubungi kami:

  • Nama lengkap, NIK (Nomor Induk Kependudukan), dan data identitas lain yang diperlukan
  • Alamat email dan nomor telepon
  • Informasi proyek dan naskah yang diserahkan
  • Data transaksi dan riwayat pemesanan
  • Informasi teknis seperti alamat IP dan jenis perangkat (untuk keperluan analitik situs)
  • Data akses tautan pratinjau (preview link), sebagaimana dijelaskan pada bagian 6

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Memproses dan mengelola pesanan layanan
  • Berkomunikasi terkait perkembangan proyek melalui saluran resmi yang ditentukan ELSA
  • Mengirimkan invoice dan konfirmasi pembayaran
  • Menyediakan dan mengamankan akses peninjauan naskah melalui preview link
  • Mengirimkan informasi promosi, penawaran, dan pemberitahuan layanan (termasuk broadcast promo melalui WhatsApp/email) kepada klien yang telah berlangganan komunikasi kami
  • Meningkatkan kualitas layanan kami
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

3. Kerahasiaan Data

Seluruh data dan naskah yang Anda serahkan kepada kami bersifat rahasia. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk keperluan sistem blacklist sebagaimana diatur pada bagian 8 Kebijakan ini.

Kewajiban kerahasiaan ini berlaku selama masa pengerjaan dan tetap berlaku setelah proyek selesai, kecuali informasi tersebut telah tersedia secara publik bukan karena kelalaian ELSA.

4. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum. Setelah proyek selesai dan masa retensi berakhir, data dapat dihapus atas permintaan klien.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak sah. Data naskah dan dokumen disimpan pada infrastruktur cloud dengan akses terbatas, dan file yang ditampilkan melalui preview link dilindungi dengan akses terbatas berjangka waktu.

Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas transmisi data melalui internet.

Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, draf naskah ditampilkan kepada klien melalui preview link yang bersifat view-only: dapat dibaca dan ditinjau, namun tidak dapat diunduh, dicetak, atau disalin.

Saat Anda mengakses preview link, sistem kami mencatat waktu dan jumlah akses pada tautan tersebut untuk keperluan keamanan dan pengendalian akses. Setiap preview link memiliki masa berlaku dan dapat dibatasi jumlah aksesnya, serta dapat dicabut oleh ELSA sewaktu-waktu demi melindungi naskah dari penyalahgunaan.

Seluruh isi naskah yang ditampilkan melalui preview link tetap bersifat rahasia dan dilindungi oleh ketentuan kerahasiaan pada bagian 3 Kebijakan ini.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

ELSA tidak membagikan data klien kepada pihak ketiga, kecuali dalam kondisi berikut:

  • Diperlukan untuk penyelesaian layanan (misalnya penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi, atau percetakan/penerbitan atas permintaan klien)
  • Untuk keperluan sistem blacklist komunitas ghostwriter sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan bagian 16 dan bagian 8 Kebijakan ini
  • Diwajibkan oleh otoritas hukum atau regulasi yang berlaku
  • Telah mendapat persetujuan eksplisit dari klien

Penyedia layanan pihak ketiga tersebut hanya diberi akses atas data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya, dan tidak berhak menggunakan data tersebut untuk kepentingan lain.

8. Data Blacklist

Apabila Klien memenuhi kriteria sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan bagian 16 (Penyelesaian Sengketa dan Sistem Blacklist), ELSA dapat mencatat dan menampilkan data Klien dalam daftar blacklist komunitas ghostwriter.

Data yang dapat dicatat meliputi nama, NIK, nomor HP, email, alamat, serta alasan dan/atau riwayat kewajiban yang tidak diselesaikan.

Pada halaman blacklist, ELSA hanya menampilkan data identitas yang telah disensor untuk nama, NIK, nomor HP, email, dan alamat, beserta alasan publik. Data identitas lengkap tidak ditampilkan secara terbuka dan hanya diberikan kepada pihak yang terverifikasi sebagai pelaku industri serupa dengan keperluan yang sah, melalui permintaan resmi kepada ELSA.

ELSA menyimpan dan menampilkan data blacklist selama diperlukan untuk tujuan tersebut, termasuk setelah hubungan layanan berakhir, sampai kewajiban Klien diselesaikan atau berdasarkan kebijakan internal ELSA. Ketentuan ini merupakan pengecualian atas ketentuan retensi dan penghapusan data pada bagian 4 dan bagian 9 Kebijakan ini, sepanjang menyangkut data blacklist.

Klien berhak mengajukan sanggahan atau permintaan koreksi atas data blacklist melalui saluran resmi ELSA, disertai bukti yang relevan. ELSA akan meninjau dan memperbaiki atau menghapus data apabila terbukti tidak akurat.

9. Hak Anda sebagai Klien

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan
  • Meminta koreksi atas data yang tidak akurat, termasuk data blacklist (lihat bagian 8)
  • Meminta penghapusan data Anda setelah layanan selesai, kecuali data yang dipertahankan untuk keperluan blacklist sebagaimana dijelaskan pada bagian 8
  • Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja
  • Menolak atau berhenti menerima informasi promosi dan penawaran kapan saja, tanpa mempengaruhi layanan yang sedang berjalan

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui saluran komunikasi resmi ELSA.

Situs web kami dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tidak akan mempengaruhi akses ke layanan kami.

11. Tautan Pihak Ketiga

Situs kami mungkin memuat tautan ke situs eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik yang diterapkan oleh situs pihak ketiga tersebut.

12. Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diterbitkan di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan. Klien yang melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap menyetujui kebijakan yang baru. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi tim ELSA Writing & Publishing melalui saluran komunikasi resmi kami.