Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan ELSA Writing & Publishing, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut ini.

1. Ketentuan Umum

ELSA Writing & Publishing menyediakan layanan penulisan, penyuntingan, tata letak, dan desain sampul buku secara profesional. Layanan kami ditujukan untuk individu, lembaga, dan pelaku bisnis yang membutuhkan bantuan dalam proses produksi karya tulis.

Seluruh komunikasi resmi terkait layanan dilakukan melalui saluran yang telah ditentukan oleh ELSA. Kesepakatan yang dibuat di luar saluran resmi tidak mengikat ELSA secara hukum.

2. Pemesanan dan Konfirmasi

Pemesanan layanan dianggap sah setelah klien menyampaikan detail proyek dan mendapatkan konfirmasi resmi dari tim ELSA, yang ditandai dengan diterbitkannya invoice atau surat konfirmasi pengerjaan.

ELSA berhak menolak pesanan yang tidak sesuai dengan kapasitas, nilai, atau kebijakan layanan kami tanpa kewajiban memberikan alasan secara rinci.

Klien wajib memastikan bahwa seluruh informasi yang diberikan pada tahap pemesanan adalah benar dan lengkap. Ketidakakuratan informasi yang berdampak pada proses pengerjaan menjadi tanggung jawab klien sepenuhnya.

3. Pembayaran

Pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan yang tertuang dalam invoice resmi. ELSA menerapkan sistem uang muka (DP) sebelum pengerjaan dimulai, dengan pelunasan dilakukan sebelum atau saat penyerahan hasil akhir.

Softfile naskah final, file cetak, dan seluruh dokumen pendukung hanya akan diserahkan setelah pelunasan penuh diterima dan dikonfirmasi oleh ELSA.

Keterlambatan pembayaran dapat mempengaruhi jadwal pengerjaan dan ELSA berhak menunda proses hingga kewajiban pembayaran terpenuhi.

Apabila klien tidak melakukan pelunasan dalam waktu 14 hari kalender sejak tenggat yang ditetapkan dalam invoice, ELSA berhak menghentikan proses penerbitan dan tidak berkewajiban menyerahkan hasil akhir dalam bentuk apapun.

Biaya yang telah dikeluarkan oleh ELSA untuk keperluan pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada pengurusan ISBN, percetakan, dan serah simpan ke perpustakaan negara) tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apapun.

4. Revisi

Setiap paket layanan mencakup jumlah revisi yang telah ditentukan dan dikomunikasikan saat konfirmasi pesanan. Revisi di luar ketentuan paket akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan.

Permintaan revisi wajib disampaikan secara tertulis melalui saluran resmi dalam batas waktu 7 hari kalender setelah hasil dikirimkan. Lewat dari batas waktu tersebut, hasil dianggap telah diterima dan disetujui oleh klien.

Revisi yang disebabkan oleh perubahan arahan atau preferensi klien setelah pengerjaan berjalan tidak termasuk dalam kuota revisi bawaan paket.

5. Kerahasiaan

ELSA menjaga kerahasiaan seluruh informasi, data, dan naskah milik klien. Kami tidak akan menyebarluaskan, menjual, atau menggunakan materi klien untuk kepentingan pihak ketiga tanpa izin tertulis dari klien.

Kewajiban kerahasiaan ini berlaku selama masa pengerjaan dan tetap berlaku setelah proyek selesai, kecuali informasi tersebut telah tersedia secara publik bukan karena kelalaian ELSA.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas naskah yang telah dilunasi sepenuhnya menjadi milik klien. ELSA tidak mengklaim kepemilikan atas karya yang dihasilkan dalam rangka layanan ghostwriting, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Sebelum pelunasan diterima, seluruh hasil kerja ELSA (termasuk draf, desain, dan file antara) tetap menjadi milik ELSA dan tidak dapat digunakan, dipublikasikan, atau didistribusikan oleh klien dalam bentuk apapun.

ELSA berhak mencantumkan nama proyek (tanpa mengungkap isi naskah) sebagai bagian dari portofolio layanan, kecuali klien menyatakan keberatan secara tertulis sebelum proyek diselesaikan.

7. Penerbitan dan Kewajiban Serah Simpan

Apabila layanan mencakup pengurusan ISBN, klien memahami bahwa setelah nomor ISBN diterbitkan, penerbit diwajibkan oleh undang-undang (UU No. 13 Tahun 2018 tentang Serah Simpan Karya Cetak dan Karya Rekam) untuk menyerahkan sejumlah eksemplar buku fisik kepada Perpustakaan Nasional dan perpustakaan daerah.

Biaya cetak dan pengiriman untuk keperluan serah simpan wajib ditanggung oleh klien dan telah termasuk dalam paket atau akan ditagihkan secara terpisah sesuai kesepakatan.

Proses serah simpan tidak dapat dibatalkan setelah ISBN diterbitkan, dan klien tidak dapat menggunakan alasan apapun untuk menunda atau menolak kewajiban ini.

8. Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan oleh klien setelah pengerjaan dimulai tidak dapat mengajukan pengembalian DP. Pembatalan sebelum pengerjaan dimulai dapat diproses dengan pengembalian sebagian atau seluruh DP sesuai kebijakan yang berlaku, dikurangi biaya administrasi yang telah dikeluarkan.

Apabila klien tidak memberikan respon atau tidak dapat dihubungi selama lebih dari 14 hari kalender tanpa konfirmasi apapun, ELSA berhak menganggap proyek dibatalkan secara sepihak oleh klien dan DP tidak dapat dikembalikan.

ELSA berhak membatalkan pesanan apabila klien terbukti memberikan informasi palsu, melanggar ketentuan ini, atau berperilaku tidak kooperatif selama proses pengerjaan. Dalam kondisi ini, DP tidak dikembalikan.

9. Keterlambatan Pengerjaan

ELSA berkomitmen menyelesaikan proyek sesuai tenggat waktu yang disepakati. Apabila terjadi keterlambatan dari pihak ELSA tanpa alasan yang sah, klien berhak mengajukan kompensasi sesuai kesepakatan awal.

Keterlambatan yang disebabkan oleh lambatnya respon klien, perubahan arahan di tengah pengerjaan, atau faktor di luar kendali ELSA (force majeure) tidak termasuk dalam tanggung jawab ELSA dan tidak dapat dijadikan dasar klaim kompensasi.

10. Tanggung Jawab Konten

Klien bertanggung jawab penuh atas keabsahan, kebenaran, dan legalitas konten yang diserahkan kepada ELSA sebagai bahan pengerjaan. ELSA tidak bertanggung jawab atas klaim hukum yang timbul akibat konten yang disediakan oleh klien, termasuk isu plagiarisme, pelanggaran hak cipta pihak ketiga, atau konten yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Apabila naskah yang diserahkan mengandung konten yang melanggar hukum atau etika penerbitan, ELSA berhak menghentikan pengerjaan tanpa pengembalian dana.

11. Wanprestasi dan Konsekuensi

Klien yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran sesuai ketentuan ini dianggap melakukan wanprestasi. Dalam kondisi tersebut, ELSA berhak menahan seluruh hasil kerja, menghentikan layanan, dan menolak kerja sama di masa mendatang.

ELSA berhak mengambil langkah penagihan lebih lanjut sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia apabila diperlukan.

12. Perubahan Ketentuan

ELSA berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak diterbitkan di platform resmi kami. Klien yang melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap menyetujui ketentuan yang baru.

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui saluran komunikasi resmi ELSA Writing & Publishing.